Elnézé — nem egyszerűen «bocsánatot kérni». Ez ragasztó, amely összeköti az emberi kapcsolatokat. Az eltérő kultúrákban másképp tekintenek az elnézésekre: néhol rítus, néhol gyengeség kifejezése, néhol jogi aktus. De mi az elnézés értelméről etikai, pszichológiai és még politikai szempontból? Miért bocsánatot kérnek egyesek naponta százszor, míg mások nem tudnak «bocsánatot» kimondani, még az kapcsolat megszakítása árán sem? És lehet-e megtanulni helyesen bocsánatot kérni? Kopogtassunk mélyebbre.

Elnézés mint kulturális kód

A Japánban az elnézés egy egész filozófia. Léteznek különböző mélységű hajlítások, különböző szókincse az egyenrangúak, a főnök vagy a beosztott előtt. Az elnézés azt jelenti, hogy helyreállítja a harmóniát, «megőrzi az arctartást». Az Egyesült Királyságban a «bocsánatot» akkor is mondják, ha valaki a lábadra lépett. Ez a társadalmi durvultság simítása. Oroszországban az elnézést néha saját gyengeség elismerésének tekintik: «a erős nem bocsánatot kér». Ezért a népszerű mondat: «bocsánatot kérek» helyett «bocsánatot kérni» — mint a közvetlen felelősség elkerülésének kísérlete. A kulturális kód meghatározza, hogy mennyire könnyen adhatjuk át ezeket a szavakat.

Miért nem bocsánatot kérünk

A okok különböznek. Szégyenérzet («nem vagyok hibás»). A hatalom elvesztésének félelme («ha bocsánatot kérek, a beosztottaim elveszítenek tiszteletet»). Az érzés, hogy az elnézés csökkenti a igazságod értékét («ő az első, aki elkezdett»). Gyermekkori sérülések: ha gyermekkorban bocsánatért büntették, az ember megtanulja, hogy a bocsánatkérés veszélyes. Végül, a pszichológiai védelem: az ember olyan mértékben azonosul a tetteivel, hogy az elnézés számára önkifejezésnek egyenlő. Az elnézés nem bocsánatot kérni nem jelenti, hogy karakterhibája van, hanem egy megoldható probléma.

Elnézések a üzletben és politikában

A cégvezető nyilvános elnézése a hibás termékekért vagy a politikus nyilvános elnézése a korrupt botrányért stratégiai lépés. A helyesen előadott elnézések megmentsik a hírnevet. A helytelen elnézések elpusztíthatják. Példák: Bill Clinton elnézése a Monica Lewinsky-val való kapcsolatáért (nem őszinte, jogászokkal), a kanadai miniszterelnök elnézése a háború idején a japánok internálásáért (tíz év múlva). A nyilvános elnézések magukban foglalják a következő formulát: hiba elismerése, magyarázat (ne magyarázaton), sajnálkozás kifejezése, javítás ígérete, konkrét lépések. without the last point it is just air.

Az őszinte elnézés pszichológiája

Mi teszi az elnézést igaziá? Negyven komponense: 1) felelősség elismerése («ezt én tettem, nem a körülmények»); 2) megértés, miért volt ez rossz («értékelem, hogy szavaim fájdalmat okoztak»); 3) sajnálkozás kifejezése («szomorú vagyok»); 4) ígéret, hogy nem ismételni («megpróbálok nem így tenni»). És ami a legfontosabb — nincs feltétel: «bocsánatot kérni, de ha te nem…» nem bocsánat, hanem vád. Fontos a nem verbális nyelv is: szemezgetés, nyitott testtartás, őszinte hang.

Elnézés és bocsánat: két különböző dolog

Bocsánatot kérünk, hogy bocsánatot kapjunk. De a bocsánat nem garantált. Ez normális. A bocsánat a sértett ajándéka. Az ember elfogadhatja az elnézést, de nem bocsánatot adhat. Vagy nem fogadhatja el. Az igazi elnézés nem igényel bocsánatot, az elnézést adó szabadítja meg a bűntudattól. Azonban, ha bocsánatot kértél, és nem bocsánatot kaptál, ez nem jelenti, hogy hiába bocsánatot kértél. Megtette a te részed a munkából.

Az elnézés női és férfi aspektusai

A kutatások szerint a nők gyakrabban bocsánatot kérnek, mint a férfiak. De nem azért, mert több hibát követtek el, hanem mert alacsonyabb a «bűn» érzékelési szintjük. A férfiak gyakran nem látják a problémát ott, ahol a nő olyat talál olyannak, amelyet sértőnek tart. Továbbá, a férfiak attól félnek, hogy az elnézések megcsúfítják a státuszukat. Ez a társadalmi nyomásnak köszönhető: «a férfi erősnek kell lenni». A egészséges kapcsolatokban a nemi stérépek legyőzhetők: mindkét partner tanulja meg mondani «bocsánatot kérni».

Hogyan tanuljunk el bocsánatot kérni

Ha úgy érzed, hogy nehezen bocsánatot kérni, kezdj kisebb dolgokkal. Bocsánatot kérj a találkozóra való késésért, a figyelmetlenségért, a durva hangért. Érezd, hogy a világ nem omlik össze. Használj «én-megfogalmazást»: «szomorú vagyok, hogy kiabáltam, nem voltam helyes». Ne adj hozzá «de». Próbáld meg a tükör előtt. És ne felejtsd el: az elnézés nem megalázás, hanem mások és önmagad iránti tisztelet kifejezése. Minél magasabb a önértékelés, annál könnyebb elismerni a hibákat.

Mikor nem kell bocsánatot kérni

Az elnézések mérgezőek lehetnek. Az állandóan bocsánatot kérők (a «mindig hibás vagyok szindróma») megragadóak a környezetük számára, és önmaguk is szenvednek a alacsony önértékeléstől. Ne bocsánatot kérj a saját érzéseidért («bocsánatot kérek, hogy szomorú vagyok»), a saját határaidért («bocsánatot kérek, hogy ma nem tudok dolgozni»), a saját külsődért, amiért létezel. Az elnézéseknek arányosnak kell lenniük a bűnhöz. Ha naponta száztól bocsánatot kérsz — ez nem kultúra, hanem neurotikus.

Az elnézés egy művészet, amelyet nem mindenki ismer. De tanulni lehet. Ez igényel bátorságot, őszinteséget és sebezhetőséget. Egy világban, ahol mindenki harcol a igazságáért, az elnézés képessége egy erő, nem gyengeség kifejezése. Mert a erős nem félti elismerni, hogy nem igazán helyes. Próbálj ma elnézést kérni azoktól, akikért régen el kellett volna. És érezd, ahogy a következő kő leesik a szívedről.

Permanent link to this publication: